Обратите внимание



Рекомендуем

обзор opera mini
браузер safari
прошивка nokia
выбор телефона
роуминг
смартфон и коммуникатор
женские телефоны
камера телефона
интернет через мобильный телефон

13 ноября, 2013 (Среда, 12:58)

Как нас порой «обманывает» сотовый телефон?

Как нас порой «обманывает» сотовый телефон?

На сегодняшний день существуют различные способы обмана пользователей мобильной связи. В настоящей статье даны рекомендации юриста Московского общества защиты прав потребителей Антона Недзвецкого, о том, как не попасть на крючок мошенников.

SMS-обман

«Пришлите как можно больше SMS и получите приз – телевизор!» - эти и многие другие заманчивые предложения то и дело появляются на дисплее вашего мобильника. Иной раз встречаются призывы отправить короткие сообщения стоимостью 1 доллар с обещанием выигрыша для каждого тысячного. Итог – выигрыш в сто долларов, при условии, если ты потратил тысячу.

Даже сложно представить, сколько детей и подростков верят таким предложениям и тратят деньги своих родителей. SMS-лохотронный бизнес приносит немалую прибыль своим владельцам, который суммарно исчисляется в десятках миллионах долларов.

Какие наказания предусматриваются российским законодательством для владельцев лохотронов?

К сожалению, закон не предусматривает ответственности для «мобильных» мошенников. Это дает им возможность делать деньги на доверчивых детях и подростках.

Как поступить в такой ситуации?

Если вы столкнулись с такой проблемой, то следует деликатно объяснить вашему ребенку, что это обман, и он просто потеряет деньги.

Мошенничество с гарантией

Как такое может произойти? Например, вы купили новый сотовый телефон, и он перестал работать. Вы обращаетесь в мастерскую для ремонта по гарантии.

По истечении сроков ремонта вам сообщают, что в неисправности телефона виноваты вы и устройство снимается с гарантийного обслуживания. Мастерская может указывать на то, что в телефоне были обнаружены следы жидкости, признаки самостоятельного вскрытия или ремонта и т.д.

Перед вашим лицом машут договором гарантийного обслуживания, в котором есть ваша подпись под строчками «Телефон принят гарантийной мастерской без разборки и проверки неисправности и с согласия клиента. Клиент согласен, что все обнаруженные неисправности возникли до обращения в сервисный центр».

Что делать в таком случае?

Перед тем как отдать ваше устройство в ремонт, рекомендуем вам прочитать договор. В договоре должно быть четко указано, что мастера должны обнаружить и обнародовать неисправности только в вашем присутствии. Если такого пункта нет, то целесообразнее обратиться в другую мастерскую.

Если вы подписали договор?

В этом случае советуем вам написать исковое заявление в суд, и провести экспертизу. Как правило, опытные и сертифицированные эксперты в состоянии обнаружить истинную причину поломки.

SMS сообщение или звонок «Вы разговариваете бесплатно до конца года!»

Такие сообщения или звонки регулярно получают жители столицы на свои мобильные телефоны. Вам как будто бы звонят с некого известного радиоканала и радостно сообщают о том, что была проведена акция вашего оператора, и победил именно ваш номер телефона. Для того, чтобы активировать приз, вам надо всего лишь отправить кодовые номера карт оплаты. Наивно полагая получить награду, человек отправляет коды и ничего не получает взамен.

Как поступить, если с вами произошел обман?

- Вероятно, вам не удастся отсудить сумму денег. В суде очень сложно доказать, что вы под чьим-то влиянием, подавив свою волю, купили карты оплаты и отправили коды на неизвестный номер.

Внимание! Операторы сотовой связи не занимаются проведением таких акций и конкурсов. Игнорируйте такие SMS и звонки.

Если так получилось, что вас обманули, запомните номер, и напишите заявление в милицию. Скорее всего, мошенника вычислят после нескольких обращений и жалоб.

«Вечный» или «долгоиграющий» ремонт сотового телефона

Если вы отнесли свой телефон в мастерскую для ремонта по гарантии, то вам обязаны провести ремонт незамедлительно, исключение – если вы подписали договор, и там указан иной срок. Мастерская очень часто продлевает и затягивает сроки, мотивируя это отсутствием запчастей и необходимостью их дополнительного заказа у производителя. Некоторые граждане в таких ситуациях ждут свои телефоны больше 6 месяцев, а то и год. Пока устройство будет в ремонте, оно может морально устареть и потерять свою ценность.

Что следует делать?

- потребовать вернуть телефон из мастерской

-затем в письменной форме (написать заявление) обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денежных средств в сроки, установленные законом.

Ваш долг перед оператором сотовой связи - 10 000 долларов

Жительница Москвы Марина воспользовалась WAP интернет в течение 10 минут и получила счет на 300 долларов США в конце месяца за 18-часовое пользование интернетом.

Девушка была в шоке, ведь в соответствии с договором оказания услуг связи, продолжительность интернет соединения не превышает и 30 минут. Кроме того, оператор приостанавливает обслуживание пользователя при нулевом балансе.

- У нас был сбой в программном обеспечении – вот почему вас не отключили! – тихо сообщает ей сотрудник отдела финансового учета оператора. – Раз у вас долг, значит вы обязаны заплатить.

У Марины еще не критичная ситуация. Очень часто туристы теряют телефоны на курортах в Египте или Турции, после чего человеку преподносят сюрпризы в виде счетов на тысячи долларов. Кто-то может найти такой телефон и поговорить по нему на огромную сумму.

Находясь за рубежом, к сожалению, нельзя позвонить оператору и произвести блокировку SIM-карты. Это возможно сделать на родине, лично обратившись в центры обслуживания оператора со своим паспортом.

Что делать, если вас обманули?

- Обращаться в суд и требовать установления законности. Многие люди выигрывали подобные судебные процессы и вам нечего бояться.


Статьи про мобильные телефоны


Другие статьи

История сотовой связи в России
История сотовой связи в России
Как нас порой «обманывает» сотовый телефон?
Как нас порой «обманывает» сотовый телефон?
Что необходимо сделать для того, чтобы поселить в вашем мобильном телефоне интернет?
Что необходимо сделать для того, чтобы поселить в вашем мобильном телефоне интернет?
Как выбрать качественный и практичный сотовый телефон
Как выбрать качественный и практичный сотовый телефон